রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

6bk4-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পায় এবং কতদিন রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা ঠিক কী করি, আর কী করি না।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের পথ খোলা আছে
6bk4 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় জানাবেন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন চাপুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মোছা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পেজে গিয়ে নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ লাগবে না।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই — এই তিনটি মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে সেই ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব সুরক্ষাও একটা স্তর যোগ করে।

কুকি ব্যবহার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংরক্ষিত হয় — এটা লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। কেউ নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার নম্বরে আলাদা নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার আবেদন যেকোনো সময় করা যাবে। চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash বা Nagad পিন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে। আমাদের সার্ভারে সেটা কখনো আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটা নীতিতে উল্লেখ আছে।

প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম বা নম্বর আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে ঠিক করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও সাইটের পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য দেশ থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে — প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।